Returns
Nous espérons que votre pièce IFUKO vous conviendra.
DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les commandes éligibles passées en ligne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner le ou les articles concernés.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
ifuko.studio@gmail.com
Merci d’indiquer :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- le ou les articles concernés ;
- votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.
CONDITIONS DE RETOUR
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Ils ne doivent notamment pas avoir été :
- lavés ;
- détériorés ;
- portés au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer.
Les étiquettes et éléments d’origine doivent être conservés lorsqu’ils sont présents.
Ces conditions s’appliquent sans préjudice des droits légaux du consommateur.
FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de la part d’IFUKO, de produit défectueux ou lorsqu’une disposition légale prévoit le contraire.
Les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, IFUKO rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des articles retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à :
ifuko.studio@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos permettant d’identifier le problème.
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
ARTICLES PERSONNALISÉS
Certains biens réellement confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la réglementation applicable.
Les articles standards IFUKO simplement imprimés ou préparés après commande ne sont pas considérés comme personnalisés du seul fait de leur préparation après achat.
ADRESSE DE RETOUR
L’adresse de retour vous sera communiquée après votre demande de retour.
Merci de ne pas envoyer de colis sans avoir préalablement contacté IFUKO.
CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
ifuko.studio@gmail.com